Conditions générales d'utilisation

1. Objet

Ces conditions encadrent l'utilisation du site eskaly.com et de l'application Android Eskaly, éditée par WEJAIR (voir les mentions légales).

2. Le service

Eskaly est une application de soutien scolaire pour les élèves de Madagascar, du CP à la Terminale : fiches de révision, lecture audio, exercices corrigés, quiz de révision, défis, tuteur fondé sur l'intelligence artificielle et espace de suivi pour les parents. L'état des contenus est le suivant :

• Du CP à la Seconde : fiches de révision et exercices interactifs, matière par matière.
• Première : fiches de révision dans une partie des matières ; les exercices sont en préparation.
• Terminale : fiches et exercices pour la plupart des thèmes, et des examens blancs du BAC (sujets types avec leur corrigé), pour toutes les options sauf l'option L, encore en préparation.

Le service s'enrichit au fil du temps ; ce qui n'est pas encore prêt est signalé comme tel dans l'application.

Eskaly est un assistant d'éducation, à utiliser en complément de l'école : il aide l'élève à revoir et à pratiquer ce qu'il apprend en classe, mais il ne remplace ni le cours en classe ni l'enseignant. C'est un outil indépendant, qui ne remplace pas non plus les informations officielles sur les examens.

3. Le compte

• Du CP au CM2, le compte est créé par un adulte, parent ou responsable de l'enfant, avec son numéro de téléphone : un code de vérification est envoyé une seule fois par SMS à l'inscription, puis l'adulte choisit un code PIN à 4 chiffres. La connexion se fait ensuite avec le numéro et ce code PIN. L'adulte ajoute ensuite les profils de ses enfants et reste responsable de leur utilisation de l'application.
• Dès la 6e, l'élève crée lui-même son compte, avec un pseudo et un code PIN, sans numéro de téléphone. Un parent peut relier ce compte au sien avec un code que l'élève lui donne ; seul le parent peut retirer ce lien. Les horaires et le temps d'écran fixés par le parent ne s'appliquent à ce compte que s'il les active.
• L'inscription demande d'accepter ces conditions et la politique de confidentialité ; la date de cette acceptation est enregistrée.
• Le code PIN est personnel : ne le communiquez pas, en particulier aux enfants. Celui du parent ouvre l'espace parent et ses réglages : il est vérifié par nos serveurs, et le changer déconnecte les autres téléphones. En cas d'oubli, un code de vérification est envoyé par SMS au numéro du compte pour en choisir un nouveau.

4. Accès gratuit, abonnement Eskaly Plus et essai

• L'application est gratuite. Sans essai ni abonnement en cours, chaque enfant a un accès gratuit, sans limite de durée : une leçon par jour (une fiche et ses exercices), les défis, le tuteur (15 questions par jour), 2 quiz de révision par mois et, en Terminale, les examens blancs du BAC (sujets types avec leur corrigé). Les profils, la progression et l'espace parent sont accessibles à tous.
• L'abonnement Eskaly Plus coûte 9 900 Ar par mois et par enfant ; dans un même paiement, le 2e enfant et les suivants coûtent 6 900 Ar chacun. Il ajoute, pour l'enfant concerné : les leçons sans limite par jour, 30 questions par jour au tuteur au lieu de 15, des quiz de révision sans limite au lieu de 2 par mois, les leçons hors ligne, les exercices créés à partir de photos et, en Terminale, la correction par l'IA de 10 copies d'examen blanc par mois. Les enfants concernés sont choisis au moment du paiement. Les prix sont indiqués en ariary.
• Un nouveau compte parent bénéficie de 15 jours d'Eskaly Plus offerts (essai gratuit), dès l'inscription, pour ses trois premiers enfants, sans engagement et sans moyen de paiement à fournir. L'essai n'est accordé qu'une fois par numéro de téléphone : pour l'empêcher de recommencer, une empreinte salée du numéro est gardée après la suppression du compte. Un compte d'élève (dès la 6e) commence lui aussi par 15 jours d'Eskaly Plus offerts, dans la limite de deux essais par téléphone. À la fin de l'essai, l'enfant passe à l'accès gratuit.
• Eskaly Plus se paie sur le site eskaly.com, par Mobile Money (MVola, Orange Money ou Airtel Money) ; il ne se paie pas dans l'application. Il n'y a aucun prélèvement automatique : chaque mois se renouvelle à la main, sur eskaly.com. Un mois payé pendant l'essai commence à la fin de l'essai.
• Parrainage : chaque compte parent a un code de parrainage, affiché dans Mon compte sur eskaly.com. Quand une autre famille le saisit lors de son premier abonnement Eskaly Plus et que ce premier paiement est reçu, un mois d'Eskaly Plus est offert au parrain, ajouté automatiquement à celui de ses enfants dont l'accès finit le plus tôt, dans la limite de 12 mois offerts par an. Le code se saisit avant le premier paiement reçu, une seule famille parraine un compte, et on ne peut pas se parrainer soi-même. Le mois offert n'est ni remboursable ni échangeable contre de l'argent. En cas d'abus (comptes créés pour obtenir des mois offerts), les mois concernés peuvent être retirés.
• Remboursement : [À COMPLÉTER : conditions de remboursement].
• Programme partenaires : un partenaire accepté par Eskaly touche une commission sur les paiements des familles qu'il a fait venir. Ses conditions sont sur la page Devenir partenaire. Pour la famille, rien ne change : le prix est le même, avec ou sans code partenaire.

5. Le tuteur

• Le tuteur est un outil d'aide fondé sur l'intelligence artificielle. Il guide l'enfant pas à pas et ne donne pas la réponse finale des exercices et des devoirs.
• Comme tout outil de ce type, il peut se tromper : ses explications ne remplacent pas celles de l'enseignant. Chaque réponse du tuteur peut être signalée directement dans l'application ; le parent en est prévenu et peut relire les échanges dans son espace. Vous pouvez aussi nous écrire par le formulaire de contact.
• Il est réservé aux questions scolaires, avec un nombre de questions limité par jour (15 en accès gratuit, 30 avec Eskaly Plus). N'y écrivez aucune information personnelle (adresse, téléphone).
• Examens blancs du BAC : les sujets types et leurs corrigés sont rédigés dans l'esprit des épreuves, sans être des sujets officiels. La correction d'une copie par l'IA (avec Eskaly Plus) est une aide qui peut se tromper : le corrigé et le barème restent la référence. Les photos de la copie ne sont pas conservées.

6. Règles d'utilisation

L'application est destinée à un usage personnel et familial. Il est interdit de tenter d'accéder au compte d'une autre personne, de perturber le fonctionnement du service, de contourner ses limites, ou de copier et de diffuser ses contenus. En cas d'abus, l'accès peut être suspendu.

7. Disponibilité

Nous faisons notre possible pour que le service soit disponible en permanence, sans pouvoir le garantir : maintenance, panne d'un prestataire ou coupure de réseau peuvent l'interrompre. Avec l'abonnement Eskaly Plus, les matières téléchargées sont utilisables sans connexion ; le tuteur a besoin d'internet.

8. Responsabilité

Eskaly aide l'enfant à réviser mais ne garantit aucun résultat scolaire ni la réussite à un examen. Les contenus sont préparés avec soin ; si vous repérez une erreur, dites-le-nous et nous la corrigerons.

9. Propriété intellectuelle

Les contenus de l'application et du site (textes, fiches, exercices, illustrations, logo) sont protégés. Ils sont mis à votre disposition pour votre usage personnel et familial uniquement.

10. Données personnelles

Leur traitement est décrit dans la politique de confidentialité.

11. Fin de l'utilisation

Vous pouvez arrêter à tout moment : il suffit de ne pas renouveler l'abonnement. Vous pouvez aussi supprimer votre compte depuis les réglages de l'espace parent ou en nous écrivant (page Contact).

12. Modifications

Ces conditions peuvent évoluer avec le service ; la date de mise à jour figure en bas de la page.

13. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit malgache. En cas de désaccord, écrivez-nous d'abord pour trouver une solution amiable. À défaut : [À COMPLÉTER : tribunal compétent].

Dernière mise à jour : 31 octobre 2026.